1. Qué contratas
La Matriz SAS (el Proveedor) le otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para operar Kronomi en la nube. Es un arriendo de software, no una venta.
2. Pago y suspensión
Se paga por adelantado.
El servicio se factura y presta por periodos pagados con anticipación.
La mora suspende el acceso.
Si un pago queda vencido por más de cinco (5) días calendario, el acceso a los tableros se suspende automáticamente. Se restablece cuando se paga el 100% de lo pendiente.
3. Nivel de servicio
Kronomi se presta "tal cual". Operamos con máxima diligencia para mantener alta la disponibilidad, pero no garantizamos un 100% sin caídas.
Fallas de terceros:
No respondemos por caídas causadas por nuestros proveedores de infraestructura (nube, base de datos, CDN) ni por falta de luz o de internet en la sede del Cliente.
4. Datos: quién responde por qué
El Cliente es el Responsable de los datos personales que ingresa a la plataforma, y le otorga a La Matriz SAS un mandato de encargo para procesarlos y almacenarlos en su nombre, en un esquema de bases separadas por cliente.
El Cliente reconoce que La Matriz SAS puede ofrecerle al usuario final servicios propios a través de su cuenta (marketplace, perfiles validados, transacciones). El Cliente no reclamará participación ni comisión sobre esas relaciones directas entre el usuario y La Matriz SAS.
5. Límite de responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley, la responsabilidad total de La Matriz SAS por cualquier daño derivado del servicio nunca superará el valor del canon de suscripción del último mes pagado por el Cliente antes del hecho.
6. Propiedad
Del Cliente: sus datos.
Los registros que el Cliente ingresa son suyos. Al terminar el contrato, La Matriz SAS le entrega una exportación estándar (CSV/JSON), siempre que esté a paz y salvo.
Del Proveedor: el software.
La arquitectura, el diseño, las marcas y el código de Kronomi son propiedad de La Matriz SAS. El contrato es de uso, no transfiere autoría ni marcas.
7. Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar cuando quiera no renovando la suscripción. Esto desactiva el tenant y programa el borrado seguro tras la ventana legal.
No hay reembolsos sobre periodos ya pagados, cuotas de implementación o desarrollos a la medida: se consideran servicios ya prestados tras la puesta en marcha.